Faqs
Preguntes freqüents
Quins serveis ofereix l’Hotel Spa Terraza?
L’Hotel Spa Terraza, situat a Roses, ofereix allotjament amb esmorzar i una àmplia gamma de serveis: dues opcions de restauració, servei d’habitacions, spa amb circuit d’aigües i massatges, piscina climatitzada, gimnàs, sales de reunions, bicicletes de passeig i bicicletes elèctriques de muntanya, aparcament exterior i garatge interior, i punts de càrrega per a vehicles elèctrics.
Per completar l’estada i fer-la realment especial, oferim als nostres clients professionals el servei d’atenció MICE, així com el programa Terraza Experience, pensat per proporcionar una experiència inoblidable a tots els hostes.
Quins són els horaris d’entrada i sortida?
El check-in està disponible a partir de les 16:00 h i el check-out es pot fer fins a les 12:00 h.
Si l’habitació està preparada abans de les 16:00 h, es podrà fer el check-in anticipat.
Quines són les polítiques de cancel·lació i reemborsament?
Polítiques de cancel·lació per a la temporada 2025:
Més flexibles: Per a estades amb check-in entre el 4 i el 16 d’abril de 2025 i a partir del 21 de setembre de 2025: cancel·lació o modificació* de la reserva sense cost fins a 24 hores abans del mateix dia d’arribada.
Flexibles: Per a estades amb check-in entre el 17 d’abril i el 26 de juny de 2025 (dates incloses): cancel·lació o modificació* de la reserva sense cost fins a 48 hores abans del mateix dia d’arribada.
Temporada alta: Per a estades amb check-in entre el 27 de juny i el 20 de setembre de 2025 (dates incloses): cancel·lació o modificació* de la reserva sense cost fins a 72 hores abans del mateix dia d’arribada.
Tarifa no reemborsable: La tarifa no reemborsable no permet canvis ni cancel·lacions un cop confirmada la reserva; en cas de cancel·lació, s’aplicaran els càrrecs corresponents.
En cas de modificació de la reserva, el preu variarà segons les dates seleccionades. Si es cancel·la dins del termini esmentat abans de la data d’arribada, no s’aplicaran càrrecs. Si es cancel·la fora del termini o en cas de no presentació, l’hotel cobrarà la primera nit d’estada i cancel·larà la reserva.
El hotel disposa d’opcions d’accessibilitat?
L’Hotel Spa Terraza és totalment accessible als espais comuns i disposa d’ascensor per a tot l’edifici. A més, ofereix habitacions expressament habilitades per a persones amb mobilitat reduïda.
Puc deixar l’equipatge a l’Hotel Spa Terraza abans de fer el check-in i/o després del check-out?
Sí, es pot deixar l’equipatge a la recepció encara que no es disposi d’habitació assignada o ja s’hagi fet el check-out.
Quins són els horaris d’obertura de l’spa i del gimnàs?
L’spa està obert d’11:00 h a 15:00 h i de 16:00 h a 20:00 h. Per gaudir d’un massatge, cal reservar cita prèvia.
L’entrada a l’spa està permesa a persones majors de 16 anys.
L’accés al gimnàs és lliure amb la targeta de l’habitació.
Es permeten mascotes a l’hotel?
Sí, l’Hotel Spa Terraza és un hotel pet-friendly i admet mascotes a l’habitació, amb un suplement de 20,00 € al dia.
Les mascotes poden accedir a tot el recinte de l’hotel, excepte a l’interior dels restaurants.
El hotel disposa de places d’aparcament? És de pagament?
L’Hotel Spa Terraza compta amb aparcament exterior i garatge interior, incloent places accessibles i algunes amb carregadors per a vehicles elèctrics.
L’aparcament o el garatge s’han de reservar amb antelació i són de pagament. La reserva es pot fer directament a la nostra pàgina web en el moment de fer la reserva de l’habitació, o contactant amb l’equip de recepció.
Disposa de llits per a nadons?
L’Hotel Spa Terraza disposa de llits per a nadons amb petició prèvia a la reserva i segons disponibilitat.
Les reserves inclouen l’entrada a l’spa?
Les reserves directes fetes a través del nostre web o per correu electrònic inclouen una hora de cortesia per estada al nostre circuit d’aigua. Es pot reservar amb antelació o directament a recepció a la vostra arribada o durant l’estada.
Per a reserves no directes o si voleu una hora addicional al circuit d’aigua, el preu especial per als nostres clients allotjats és de 15 € per persona.
Puc fer el check-in en línia?
Sí, si heu reservat directament amb nosaltres, rebreu un enllaç abans de la vostra arribada per agilitzar el check-in, omplint les dades dels hostes de l’estada.
A la vostra arribada comprovarem que tot sigui correcte per seguretat.
L’Hotel ofereix tovalloles per a la piscina o el Beach Club?
L’Hotel Terraza ofereix un servei de préstec de tovalloles.