Faqs
Preguntes freqüents
Quins serveis ofereix l’Hotel Spa Terraza?
L’Hotel Spa Terraza, situat a Roses, ofereix allotjament amb esmorzar i una àmplia gamma de serveis: dues opcions de restauració, servei d’habitacions, spa amb circuit d’aigües i massatges, piscina climatitzada, gimnàs, sales de reunions, bicicletes de passeig i bicicletes elèctriques de muntanya, aparcament exterior i garatge interior, i punts de càrrega per a vehicles elèctrics.
Per completar l’estada i fer-la realment especial, oferim als nostres clients professionals el servei d’atenció MICE, així com el programa Terraza Experience, pensat per proporcionar una experiència inoblidable a tots els hostes.
Quins serveis ofereix el 1935 Hotel & Apartments?
El 1935 Hotel & Apartaments, situat a Roses, ofereix allotjament amb esmorzar i una àmplia gamma de serveis exclusius: servei d’habitacions, spa privat amb sauna, piscina climatitzada, sales de reunions, bicicletes urbanes, bicicletes elèctriques de muntanya, bicicletes de cortesia, aparcament exterior i carregadors per a cotxes elèctrics.
Per completar l’estada i oferir una experiència única, posem a disposició dels nostres clients professionals un servei d’atenció MICE, així com el servei “Terraza Experience”, pensat per crear moments inoblidables per a tots els hostes.
També disposem d’una sala totalment equipada per a esdeveniments, tant MICE com de grup, amb lavabo propi i sistema de so integrat.
Quins serveis ofereixen els Apartaments Terraza?
Els Apartaments Terraza estan equipats amb TV plasma satèl·lit, cuina americana totalment equipada i bany complet amb dutxa. També disposen de rentadora, climatització amb bomba de calor i connexió Wifi. Inclou roba de llit i tovalloles de bany amb canvi setmanal.
Quines són les polítiques de cancel·lació i reemborsament dels Hotels?
Les tarifes de cancel·lació per a la temporada 2025 són les següents:
Som més flexibles: per a estades amb check-in entre el 04/04/2025 i el 16/04/2025 i a partir del 21/09/2025: cancel·lació o modificació* de la reserva sense cost fins a 24 hores abans del mateix dia d’arribada.
Flexibles: per a estades amb check-in entre el 17/04/2025 i el 26/06/2025 (dates incloses): cancel·lació o modificació* de la reserva sense cost fins a 48 hores abans del mateix dia d’arribada.
Temporada alta: per a estades amb check-in entre el 27/06/2025 i el 20/09/2025 i entre el 24/12/2025 i el 03/01/2026 (dates incloses): cancel·lació o modificació* de la reserva sense cost fins a 72 hores abans del mateix dia d’arribada.
Tarifa no reemborsable: La tarifa no reemborsable no permet canvis ni cancel·lacions un cop confirmada la reserva; en cas de cancel·lació, s’aplicaran els càrrecs corresponents.
*En cas de modificació de la reserva, el preu variarà segons les dates seleccionades. Si es cancel·la la reserva dins del termini mencionat abans de la data d’arribada, no s’efectuaran càrrecs. Si es cancel·la fora del termini o en cas de no presentació: l’hotel carregarà la primera nit d’estada i procedirà a cancel·lar la reserva.
Quines són les polítiques de cancel·lació i reemborsament dels apartaments?
Les tarifes de cancel·lació per a la temporada 2025 són les següents:
Som més flexibles: anul·lació o modificació* de la reserva sense cost fins a 7 dies abans de la data d’arribada.
Per a modificacions o cancel·lacions realitzades amb més de 7 dies d’antelació a la data d’arribada, es retornarà el total pagat en euros.
Per a modificacions o cancel·lacions realitzades amb 7 dies o menys d’antelació a la data d’arribada, o en cas de no presentació, el total pagat no serà reemborsat. En cas de no presentació, la reserva s’anul·larà automàticament.
*En cas de modificació de la reserva, el preu variarà segons les dates escollides.
Els establiments compten amb opcions d’accessibilitat?
Els hotels així com els apartaments de Figueres són totalment accessibles als espais comuns i disposen d’ascensor per a tot l’edifici.
L’Hotel Terraza també disposa d’habitacions expressament habilitades per a persones amb mobilitat reduïda.
Tanmateix, els apartaments Santa Maria i Almadrava compten amb escales per accedir-hi.
Els apartaments Salatà Mar així com els apartaments de Figueres disposen d’ascensor però la porta d’accés al bany és una mica estreta. Demani informació abans de la reserva.
Puc deixar el meu equipatge a la recepció abans del check-in i/o després del check-out?
Depèn dels establiments:
A l’Hotel & Spa Terraza així com a l’Hotel & Apartments 1935, es pot deixar l’equipatge a la recepció encara que no es disposi d’habitació assignada o ja s’hagi deixat l’habitació.
Pel que fa als apartaments de Roses, es podrà deixar a la recepció de l’Hotel & Apartments 1935, on també es fa el check-in.
Tanmateix, als apartaments de Figueres aquest servei no serà possible ja que no disposen de recepció.
Quin és l’horari d’obertura de l’spa i del gimnàs de l’Hotel Terraza?
L’spa està obert d’11:00 h a 15:00 h i de 16:00 h a 20:00 h. Per gaudir d’un massatge, cal reservar cita prèvia.
L’entrada a l’spa està permesa a persones majors de 16 anys.
L’accés al gimnàs és lliure amb la targeta de l’habitació.
Es permeten mascotes als Hotels?
L’Hotel Spa Terraza és un hotel petfriendly i admet mascotes a l’habitació, amb un suplement de 20,00 €/dia.
Les mascotes poden accedir a tot el recinte hoteler excepte a l’interior dels restaurants.
Tanmateix, no estan permeses a l’Hotel & Apartments 1935.
Es permeten mascotes als apartaments?
Les mascotes només estan autoritzades als apartaments Santa Maria de Roses. No hi ha suplement per a elles.
Els hotels disposen d’opcions d’aparcament? Són de pagament?
L’Hotel & Spa Terraza així com l’Hotel & Apartments 1935 disposen d’aparcament exterior i garatge interior, així com places amb carregadors per a vehicles elèctrics.
Es tracta d’un servei de pagament i cal reservar la plaça en el moment de reservar l’habitació.
Els apartaments disposen d’opcions d’aparcament? Són de pagament?
Els Apartaments Terraza disposen d’aparcament, amb diferents característiques segons cada cas, tal com s’especifica a continuació:
Apartaments Salatà Mar: disposen d’una plaça per apartament en garatge cobert.
Apartaments Santa María: disposen d’una plaça per apartament en pàrquing exterior comunitari.
Apartament Almadrava: disposa d’una plaça en pàrquing exterior.
Apartaments Figueres: disposen de garatge interior, sota reserva i de pagament. Les places no són òptimes per a cotxes de gran volum.
Disposeu de llits de nadó?
Disposem de llits de nadó disponibles i segons disponibilitat a tots els apartaments així com a l’Hotel Terraza.
No disposem de llits de nadó a l’Hotel & Apartments 1935 ja que és un hotel «adults only».
Gràcies per reservar el llit de nadó en el moment de la reserva. Ho podrà mencionar als comentaris de la seva reserva.
Quins són els horaris d’entrada i sortida dels hotels?
El check-in està garantit a partir de les 16:00 h, i el check-out es pot fer fins a les 12:00 h.
Quins són els horaris d’entrada i sortida dels apartaments?
El check-in està disponible a partir de les 16:00 h fins a les 21:00 h per als apartaments de Roses i fins a les 19:00 h per als apartaments de Figueres. El check-out es pot fer fins a les 10:00 h.