Faqs
Questions fréquentes
Quels services l’hôtel Spa Terraza propose-t-il ?
L’hôtel Spa Terraza, à Roses, propose en plus des chambres avec formule bed & breakfast, un service de restauration avec deux restaurants, un service d’étage, un spa avec circuit d’eaux et massages, une piscine chauffée, une salle de fitness, des salles de réunion, des vélos de promenade et des vélos électriques de montagne, un parking extérieur et un garage intérieur, ainsi que des bornes de recharge pour voitures électriques.
De plus, pour un séjour complet et une expérience unique, nous proposons à notre clientèle professionnelle un service MICE, ainsi que le service Terraza Experience afin d’offrir à chaque client un souvenir inoubliable.
Quels services propose le 1935 Hotel & Apartments ?
Le 1935 Hotel & Apartaments, situé à Roses, propose une formule hébergement avec petit déjeuner ainsi qu'une large gamme de services exclusifs : service en chambre, spa privatisé avec sauna, piscine chauffée, salles de réunion, vélos de ville, VTT électriques, vélos de courtoisie, parking extérieur et bornes de recharge pour voitures électriques.
Pour un séjour complet et une expérience inoubliable, nous offrons également un service client dédié aux événements MICE, ainsi que notre « Terraza Experience », pensée pour créer des souvenirs mémorables.
L’établissement dispose en outre d’une salle entièrement équipée pour accueillir des événements professionnels ou de groupe, avec sanitaires privés et système de sonorisation intégré.
Quels services proposent les appartements Terraza ?
Les appartements Terraza sont équipés d’une télévision plasma satellite, d’une cuisine américaine entièrement équipée et d’une salle de bains complète avec douche. Ils disposent également d’un lave-linge, d’un chauffage/climatisation par pompe à chaleur et d’une connexion Wi-Fi. Le linge de lit et les serviettes de bain sont inclus avec un changement hebdomadaire.
Quelles sont les politiques d’annulation et de remboursement des hôtels ?
Les tarifs d’annulation pour la saison 2025 sont les suivants :
Nous sommes plus flexibles : pour les séjours avec check-in entre le 04/04/2025 et le 16/04/2025 et à partir du 21/09/2025 : annulation ou modification* de la réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant le même jour d’arrivée.
Flexibles : pour les séjours avec check-in entre le 17/04/2025 et le 26/06/2025 (dates incluses) : annulation ou modification* de la réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant le même jour d’arrivée.
Haute saison : pour les séjours avec check-in entre le 27/06/2025 et le 20/09/2025 et entre le 24/12/2025 et le 03/01/2026 (dates incluses) : annulation ou modification* de la réservation sans frais jusqu’à 72 heures avant le même jour d’arrivée.
Tarif non remboursable : le tarif non remboursable ne permet pas de modifications ni d’annulations une fois la réservation confirmée ; en cas d’annulation, les frais correspondants s’appliqueront.
*En cas de modification de la réservation, le prix variera en fonction des dates sélectionnées. Si la réservation est annulée dans le délai mentionné ci-dessus avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera facturé. En cas d’annulation en dehors de ce délai ou en cas de non-présentation : l’hôtel facturera la première nuit du séjour et procédera à l’annulation de la réservation.
Quelles sont les politiques d’annulation et de remboursement pour les appartements ?
Les conditions d’annulation pour la saison 2025 sont les suivantes :
Nous sommes plus flexibles : annulation ou modification* de la réservation sans frais jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.
Pour les modifications ou annulations effectuées plus de 7 jours avant la date d’arrivée, le montant total payé en euros sera remboursé.
Pour les modifications ou annulations effectuées dans les 7 jours précédant la date d’arrivée ou en cas de non-présentation, le montant total payé ne sera pas remboursé. En cas de non-présentation, la réservation sera automatiquement annulée.
*En cas de modification de la réservation, le prix variera en fonction des dates choisies.
Les établissements disposent-ils d’options d’accessibilité ?
Les hôtels ainsi que les appartements de Figueres sont entièrement accessibles dans leurs espaces communs et disposent d’un ascenseur pour tout le bâtiment.
L’hôtel Terraza dispose également de chambres spécialement adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Cependant, les appartements Santa Maria et Almadrava ont des escaliers pour accéder.
Les appartements Salatà Mar ainsi que les appartements de Figueres disposent d’un ascenseur, mais la porte d’accès à la salle de bain est un peu étroite. Veuillez demander des informations avant la réservation.
Puis-je laisser mes bagages à la réception avant l’enregistrement et/ou après le départ?
Cela dépend des établissements :
À l’Hôtel & Spa Terraza ainsi qu’à l’Hôtel & Apartments 1935, il est possible de laisser les bagages à la réception même si vous n’avez pas de chambre attribuée ou si vous avez déjà quitté la chambre.
Concernant les appartements de Roses, les bagages peuvent être laissés à la réception de l’Hôtel & Apartments 1935, où le check-in a également lieu.
Cependant, dans les appartements de Figueres, ce service n’est pas possible car il n’y a pas de réception.
Quels sont les horaires d’ouverture du spa et de la salle de sport de l’Hôtel Terraza ?
Le spa est ouvert de 11h00 à 15h00 et de 16h00 à 20h00. Les massages nécessitent une réservation préalable.
L’accès au spa est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.
La salle de sport est accessible librement avec la carte de la chambre.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans les hôtels ?
L’Hôtel Spa Terraza est un hôtel acceptant les animaux et autorise les animaux dans la chambre, avec un supplément de 20,00 € par jour.
Les animaux peuvent accéder à l’ensemble de l’établissement sauf à l’intérieur des restaurants.
Cependant, ils ne sont pas admis à l’Hôtel & Apartments 1935.
Les animaux de compagnie sont-ils admis dans les appartements ?
Les animaux de compagnie sont uniquement autorisés dans les appartements Santa Maria à Roses. Il n’y a pas de supplément pour eux.
Les hôtels disposent-ils d’options de stationnement ? Sont-elles payantes ?
L’Hôtel & Spa Terraza ainsi que l’Hôtel & Apartments 1935 disposent d’un parking extérieur et d’un garage intérieur, ainsi que de places avec des chargeurs pour véhicules électriques.
Il s’agit d’un service payant, et la place de parking doit être réservée au moment de la réservation de la chambre.
Les appartements disposent-ils d’options de stationnement ? Sont-elles payantes ?
Les appartements Terraza disposent de stationnement, avec des caractéristiques différentes selon chaque cas, comme spécifié ci-dessous :
Appartements Salatà Mar : une place par appartement dans un garage couvert.
Appartements Santa María : une place par appartement dans un parking extérieur communautaire.
Appartement Almadrava : une place dans un parking extérieur.
Appartements Figueres : garage intérieur, sur réservation et payant. Les places ne conviennent pas aux véhicules de grande taille.
Disposez-vous de lits bébé ?
Nous disposons de lits bébé sous réserve de disponibilité dans tous les appartements ainsi qu’à l’Hôtel Terraza.
Nous ne disposons pas de lits bébé à l’Hôtel & Apartments 1935 car c’est un hôtel « adultes only».
Merci de réserver le lit bébé au moment de la réservation. Vous pouvez le mentionner dans la section commentaires de votre réservation.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ des hôtels ?
L’enregistrement est garanti à partir de 16h00, et le départ peut se faire jusqu’à 12h00.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ des appartements ?
L’enregistrement est disponible de 16h00 à 21h00 pour les appartements de Roses et jusqu’à 19h00 pour les appartements de Figueres. Le départ peut se faire jusqu’à 10h00.